Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

El tratamiento de la información recopilada en este sitio es responsabilidad de:

2. Información que podemos tratar

Para el funcionamiento de la tienda y la entrega de productos, podemos tratar:

• Dirección de correo electrónico proporcionada por la persona compradora.
• Información de la orden (referencia de orden, importe, moneda, estado del pago, fecha y hora).
• Registro de la fecha y hora de aceptación de los términos comerciales.
• Comunicaciones, consultas o incidencias enviadas a nuestro soporte.
• Determinada información técnica que pueda procesarse automáticamente en la medida necesaria para el funcionamiento, seguridad y prevención de abuso del sitio.
• Datos técnicos agregados con fines de analítica web (página visitada, fecha y hora del acceso, dominio o referrer de procedencia, parámetros UTM para atribución de tráfico, tipo de navegador y dispositivo, y país o ubicación aproximada derivada técnicamente de la conexión, sin recopilar datos de ubicación precisa como coordenadas GPS o dirección física).

3. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en el sitio son procesados por Stripe. Los datos sensibles de pago, como el número completo de la tarjeta y el código CVC, son procesados mediante la infraestructura de Stripe y no se almacenan directamente en nuestros sistemas.

Recibimos de Stripe únicamente la información necesaria para gestionar la transacción, como el estado del pago, el importe, la moneda y las referencias asociadas a la operación.

4. Productos digitales y descargas protegidas

Una vez completada la compra, utilizamos la dirección de correo provista para:

• Enviar el recibo y la confirmación de compra.
• Proporcionar el enlace de descarga autorizado para el cómic digital.
• Controlar de forma segura el límite de descargas y la validez temporal del enlace privado.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información con los siguientes propósitos esenciales:

• Procesar las compras y confirmar transacciones.
• Entregar el producto digital adquirido.
• Proporcionar asistencia y soporte ante dudas o incidencias técnicas.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados al servicio.
• Medir el tráfico y el uso general del sitio web.
• Comprender de forma agregada y anónima cómo llegan las visitas a nuestro sitio.
• Cumplir con obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales correspondientes.

6. Proveedores de servicios

Para operar la tienda y proporcionar el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores externos de confianza:

• Stripe: Procesamiento de pagos.
• Supabase: Infraestructura de datos y almacenamiento necesaria para prestar el servicio.
• Resend: Comunicaciones de correo transaccionales.
• Netlify: Alojamiento e infraestructura web.
• PostHog: Analítica web y medición agregada de uso y fuentes de tráfico.

Estos proveedores tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones operativas específicas y están obligados a protegerla bajo sus respectivas políticas de seguridad.

7. Compartir información

No vendemos datos personales.

Solo compartimos información con las plataformas tecnológicas esenciales detalladas en la Sección 6, o en casos excepcionales requeridos por ley, orden administrativa, o para defender la seguridad y derechos de nuestros servicios y usuarios.

8. Cookies y almacenamiento

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y prestación de las funciones solicitadas por el usuario.

La analítica web provista por PostHog está configurada sin cookies analíticas persistentes. En su lugar, utiliza el almacenamiento de sesión (sessionStorage) para mantener información técnica asociada únicamente a la navegación actual en curso. Esta información se elimina de forma automática al finalizar la sesión correspondiente del navegador (por ejemplo, al cerrar la pestaña o ventana).

Para derivar información geográfica aproximada (como el país de procedencia), PostHog puede procesar temporalmente la dirección IP de la conexión durante la transmisión de datos. El sistema está configurado para descartar la dirección IP de los eventos inmediatamente después de realizar esta derivación geográfica general, de modo que no se almacena en nuestros registros. En ningún caso se utiliza GPS ni se recopilan datos de ubicación precisa.

9. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar el servicio, mantener los registros necesarios, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, proteger la seguridad del servicio y resolver reclamaciones o disputas. Determinada información puede conservarse durante más tiempo cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de mantener registros.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu legislación local, puedes tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, limitación o supresión de tus datos personales almacenados en nuestro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@mail.marcelaholguin.com. Ten en cuenta que ciertas solicitudes de supresión de datos pueden estar sujetas a la verificación de tu identidad y a requisitos imperativos de conservación legal o contable.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Sin embargo, dado que ninguna transmisión por Internet es completamente invulnerable, no podemos garantizar una seguridad absoluta ante contingencias imprevistas fuera de nuestro control.

12. Menores de edad

El proceso de compra en este sitio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, proveedores o normativas legales. La versión vigente y aplicable será la publicada en este sitio web.